Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito Can Fly Stone e gli acquisti di articoli di gioielleria, accessori in pietre naturali, gioielli con gemme e materiali per la creazione di gioielli offerti sul sito. Prima di utilizzare i servizi o inoltrare un ordine, ti invitiamo a leggere queste condizioni e le politiche di spedizione e reso, insieme alle informazioni riportate nelle schede prodotto e durante il pagamento.
Effettuando un ordine, accetti le condizioni applicabili all’acquisto. Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Account e informazioni personali
Le modalità di acquisto disponibili, con o senza account, sono indicate sul sito. Se crei un account, sei tenuto a custodire con cura le credenziali di accesso e a segnalarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati.
Le informazioni fornite per l’acquisto, la fatturazione e la consegna devono essere corrette, complete e aggiornate. Se noti un errore dopo aver inoltrato un ordine, contattaci quanto prima: valuteremo la possibilità di correggerlo in base allo stato di lavorazione dell’ordine.
Informazioni sui prodotti e ordini
Ci impegniamo a presentare descrizioni, immagini, caratteristiche e disponibilità dei prodotti in modo accurato. La resa dei colori può variare a seconda del dispositivo utilizzato. Le pietre naturali possono inoltre presentare differenze di tonalità, venature e inclusioni: tali caratteristiche non costituiscono di per sé un difetto, purché il prodotto sia conforme alla descrizione e a quanto concordato.
Prima di inviare un ordine, verifica i prodotti selezionati, le quantità, i dati di consegna e il riepilogo dei costi. Le eventuali possibilità di modifica o annullamento successive dipendono dallo stato dell’ordine, senza pregiudizio dei diritti previsti dalla legge.
Dopo l’invio, potresti ricevere una comunicazione automatica di ricezione. Salvo diversa indicazione esplicita, tale comunicazione attesta la ricezione della richiesta e non equivale, da sola, all’accettazione dell’ordine. L’accettazione viene comunicata secondo le modalità indicate durante la procedura di acquisto.
Se un prodotto non è disponibile, un ordine non può essere eseguito oppure emerge un errore evidente nella descrizione o nel prezzo, ti informeremo quanto prima. In base alle circostanze e alla normativa applicabile, potremo chiedere conferma delle condizioni corrette, proporti un’alternativa da accettare liberamente oppure annullare la parte dell’ordine interessata, restituendo gli importi eventualmente già versati per i prodotti non forniti.
Eventuali rifiuti o annullamenti da parte nostra devono fondarsi su motivi ragionevoli, come l’impossibilità di consegnare all’indirizzo indicato, la mancata autorizzazione del pagamento o elementi concreti di utilizzo fraudolento. Non sostituiremo prodotti né applicheremo maggiorazioni senza il tuo consenso.
Prezzi, imposte e promozioni
I prezzi e le condizioni economiche applicabili sono quelli indicati sul sito e nel riepilogo dell’ordine prima dell’invio. Le informazioni sull’inclusione delle imposte, le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri applicabili sono riportate durante l’acquisto, nei limiti in cui siano determinabili.
Prima di confermare l’ordine, verifica l’importo complessivo. Eventuali oneri legati alla destinazione, se applicabili, sono trattati secondo le informazioni fornite durante l’acquisto, la politica di spedizione e la normativa applicabile.
Le promozioni sono soggette alle condizioni specificamente indicate nella relativa offerta. Le modifiche dei prezzi o delle promozioni non incidono sugli ordini già accettati, fatti salvi gli errori evidenti da gestire secondo quanto descritto nella sezione sugli ordini e nel rispetto della legge.
Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili e le relative condizioni sono indicati durante la procedura di acquisto. Il pagamento deve essere effettuato utilizzando uno strumento che sei autorizzato a usare.
L’elaborazione dell’ordine può dipendere dall’autorizzazione o dalla verifica del pagamento. Se il pagamento non va a buon fine, potremo richiederti di ripetere l’operazione o di scegliere un altro metodo disponibile. Non inviare credenziali di pagamento complete tramite i normali messaggi di contatto.
Spedizione e consegna
Effettuiamo spedizioni in Europa, verso i Paesi dell’Unione europea e altri Paesi europei, incluso il Regno Unito (UK). Le destinazioni servite e le condizioni applicabili sono precisate nella politica di spedizione e nelle opzioni disponibili durante l’acquisto.
Modalità di consegna, costi ed eventuali stime dei tempi sono indicati nella politica di spedizione o durante la procedura di acquisto. Le stime non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo quando ciò sia espressamente concordato, e non limitano i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Ti chiediamo di fornire un indirizzo completo e corretto e di collaborare ragionevolmente alla ricezione della merce. In caso di ritardi, mancata consegna o problemi con il pacco, contattaci affinché possiamo effettuare le verifiche necessarie e individuare una soluzione conforme alla politica di spedizione e alla legge.
Resi e rimborsi
Le richieste di recesso, reso e rimborso sono gestite secondo la politica di reso pubblicata sul sito e la normativa applicabile. Prima di procedere, consulta tale politica per conoscere modalità, condizioni, eventuali esclusioni e istruzioni operative.
I termini applicabili, le modalità di rimborso e la ripartizione degli eventuali costi sono quelli indicati nella politica di reso, nel rispetto dei diritti inderogabili dei consumatori. Le presenti condizioni non introducono termini o costi diversi.
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci fornendo i riferimenti dell’ordine e una descrizione del problema. Potremo richiedere le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare il caso. La politica di reso non limita i rimedi previsti dalla legge in caso di difetto di conformità.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, gli elementi grafici, i marchi e gli altri contenuti presenti sul sito appartengono a Can Fly Stone o ai rispettivi titolari, oppure sono utilizzati sulla base delle autorizzazioni applicabili.
Puoi consultare i contenuti per uso personale e per effettuare acquisti. Salvo quanto consentito dalla legge, la riproduzione, la distribuzione, la modifica o lo sfruttamento commerciale dei contenuti richiedono l’autorizzazione del titolare dei relativi diritti. Nessuna disposizione attribuisce a Can Fly Stone diritti su marchi o contenuti appartenenti a terzi.
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La responsabilità di ciascuna parte è determinata dalla normativa applicabile, tenendo conto delle circostanze e del danno effettivamente riconducibile alla relativa condotta. Nessuna disposizione esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né le garanzie e le tutele inderogabili spettanti ai consumatori.
Eventi al di fuori del ragionevole controllo
Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali calamità naturali, provvedimenti delle autorità o gravi interruzioni dei trasporti e delle infrastrutture, possono ritardare o impedire temporaneamente l’esecuzione di un ordine.
In tali circostanze, adotteremo misure ragionevoli per ridurre le conseguenze e comunicare gli effetti rilevanti sull’ordine. Se l’esecuzione diventa impossibile o il ritardo si prolunga, le eventuali soluzioni, inclusi l’annullamento e il rimborso degli importi dovuti, saranno gestite secondo la normativa applicabile. Questi eventi non comportano una rinuncia ai diritti del consumatore.
Gestione delle controversie e legge applicabile
Per qualsiasi reclamo o controversia, ti invitiamo a contattarci indicando il numero d’ordine, se disponibile, e il motivo della richiesta. Cercheremo una soluzione attraverso un confronto diretto e in buona fede.
Le presenti condizioni e gli acquisti effettuati sul sito sono disciplinati dalla legge applicabile. Il contatto preliminare non limita il diritto di ricorrere agli strumenti di tutela, agli eventuali meccanismi di risoluzione delle controversie o alle autorità competenti previsti da tale legge.
Aggiornamento delle condizioni
Possiamo aggiornare queste condizioni per riflettere modifiche dei servizi, delle procedure di acquisto o dei requisiti applicabili. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina; eventuali ulteriori comunicazioni saranno fornite quando richieste dalla legge.
Agli ordini si applica la versione resa disponibile al momento dell’acquisto. Le modifiche successive non cambiano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi, salvo quanto imposto dalla normativa applicabile.
Contatti
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