Zone di spedizione
Can Fly Stone effettua spedizioni in Europa, verso i paesi dell’Unione europea e altri paesi europei, incluso il Regno Unito. Le modalità di spedizione disponibili per l’indirizzo indicato vengono mostrate al momento del pagamento.
Preparazione e spedizione degli ordini
Gli ordini vengono preparati dopo la conferma del pagamento e la verifica dei dati necessari alla spedizione. I tempi di preparazione dipendono dalla disponibilità degli articoli e dal volume degli ordini; le indicazioni applicabili vengono comunicate durante il pagamento o nella conferma dell’ordine.
Il tempo necessario per preparare l’ordine è distinto dal tempo di trasporto, che decorre dall’affidamento del pacco al corriere. Se emergono problemi di disponibilità o sono necessarie informazioni aggiuntive, ti contatteremo per chiarire come procedere.
Tempi di consegna stimati
Le stime di consegna sono indicate al momento del pagamento, nelle opzioni di spedizione o nella conferma dell’ordine, in base alla destinazione e al servizio scelto. Si tratta di indicazioni orientative, non di date di arrivo garantite.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere, dei periodi di maggiore richiesta e di eventuali procedure doganali.
Costi di spedizione, imposte e oneri doganali
Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dagli articoli ordinati e dalla modalità di consegna disponibile. Fa fede l’importo effettivamente indicato nella pagina di pagamento, prima della conferma dell’acquisto.
Le imposte applicabili all’ordine e gli eventuali importi riscossi da Can Fly Stone sono riportati nel riepilogo al momento del pagamento. Per le spedizioni che comportano un’importazione, comprese quelle verso il Regno Unito ove applicabile, possono essere richiesti dazi, imposte d’importazione o spese di sdoganamento.
Se tali oneri non risultano espressamente inclusi nell’importo pagato, possono essere richiesti al destinatario dalle autorità competenti o dal corriere, secondo la normativa applicabile. Per conoscere eventuali costi prima dell’acquisto, ti consigliamo di consultare le autorità doganali del paese di destinazione o di contattarci per chiarimenti sulle informazioni disponibili.
Tracciamento dell’ordine
Quando il servizio di spedizione prevede il tracciamento, i relativi dati vengono comunicati dopo la spedizione, non appena disponibili. Il codice potrebbe non mostrare subito aggiornamenti: le prime informazioni possono comparire solo dopo la registrazione o la prima scansione del pacco da parte del corriere.
La frequenza e il dettaglio degli aggiornamenti dipendono dal servizio utilizzato e dagli operatori coinvolti. Non tutte le modalità di spedizione prevedono un tracciamento in tempo reale. Se le informazioni risultano assenti o non si aggiornano per un periodo insolito rispetto alla stima comunicata, contattaci per una verifica.
Indirizzi errati e problemi di consegna
Prima di confermare l’ordine, verifica che nome del destinatario, indirizzo, codice postale e recapiti siano completi e corretti. Se noti un errore, contattaci quanto prima: cercheremo di aggiornare i dati, ma una modifica potrebbe non essere più possibile dopo l’affidamento al corriere.
- Indirizzo errato o incompleto: valuteremo con te e con il corriere le possibilità di correzione, recupero o nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi effettivi saranno comunicati prima di procedere.
- Destinatario assente o mancato ritiro: segui le istruzioni del corriere per un eventuale nuovo tentativo di consegna o per il ritiro presso il punto indicato. Le possibilità disponibili e i termini di giacenza dipendono dal servizio utilizzato.
- Pacco restituito al mittente: una volta verificati il rientro e le condizioni della spedizione, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione o l’eventuale rimborso applicabile. Eventuali costi saranno valutati in base alla causa del reso e nel rispetto dei tuoi diritti di legge.
Se il corriere indica il pacco come consegnato ma non lo hai ricevuto, verifica eventuali avvisi di consegna e contattaci, così da consentirci di avviare le verifiche necessarie.
Ritardi nelle spedizioni
Periodi di alta stagione, festività, condizioni meteorologiche avverse, disservizi dei corrieri, controlli doganali e consegne in aree remote possono prolungare i tempi previsti.
In caso di ritardo, ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione e a individuare i passaggi successivi con il corriere. Se veniamo a conoscenza di un problema che incide sul tuo ordine, ti comunicheremo le informazioni disponibili e le possibili soluzioni, nel rispetto dei tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile.
Contatti
Per domande su destinazioni, costi, preparazione dell’ordine o problemi di consegna, puoi contattarci tramite https://canflystone.com/contact-us/. Se la richiesta riguarda un ordine già effettuato, indica il numero d’ordine e descrivi il problema per aiutarci a svolgere le verifiche.
